4 способа повышения санитарной грамотности фармацевтов
КассаЧто такое санитарная грамотность?
Грамотность в вопросах здоровья - это способность пациентаполучать, обрабатывать и понимать основную медицинскую информацию и услуги, необходимые для принятия надлежащих медицинских решений, в соответствии с Министерство здравоохранения и социальных служб США . Примеры санитарной грамотности включают знание того, как заполнять формы в кабинете врача, понимание лабораторных показателей, таких как показатели холестерина или сахара в крови, выбор между различными видами медицинского страхования или понимание того, как правильно пользоваться рецептами.
Это влияет на то, насколько хорошо люди могут получить доступ к медицинским услугам, уходу за своими иждивенцами и осмыслять собственный риск для здоровья. Люди с низкой санитарной грамотностью также часто имеют неверную информацию о том, что вызывает болезнь и что может ее предотвратить. Это может означать ухудшение здоровья.
Почему для фармацевтов важна санитарная грамотность?
По данным Агентство медицинских исследований и качества (AHRQ). Это означает, что подавляющее большинство пациентов могут быть не в состоянии прочитать и полностью понять свои рецепты на этикетках или инструкции по дальнейшему наблюдению. И это может вызвать ошибки в приеме лекарств или другие риски, например: повышенная смертность или посещения отделения неотложной помощи.
«Фармацевты могут сделать ставку на то, чтобы пациенты понимали, что им нужно знать и делать, чтобы соблюдать режим приема лекарств», - объясняет. Рут Паркер, доктор медицины , профессор медицины Университета Эмори. Это может быть особенно сложно для пациентов, принимающих несколько лекарств, которые одновременно справляются с потребностями хронических заболеваний.
Как ты делаешь это? Начните с этих шагов.
Как повысить санитарную грамотность
Принятие мер по повышению санитарной грамотности ваших пациентов может увеличить их вложения в собственное здоровье и укрепить доверие.
1. Оцените медицинскую грамотность вашего пациента.
Первым шагом к повышению санитарной грамотности является определение лиц, подверженных риску низкой санитарной грамотности. Это может быть так же просто, как спросить пациентов, понимают ли они, что означают определенные термины. Помните о фразах или поведении, которые могут указывать на низкую медицинскую грамотность, например, называть таблетки по их цвету или форме, а не по названию лекарства, или говорить, что они принесут лекарства домой, чтобы поговорить о них со своими детьми.
Или вы можете использовать один из инструменты предоставленные AHRQ для измерения понимания, например Быстрая оценка грамотности взрослого населения в медицине или Краткая оценка санитарной грамотности на английском или испанском языках . Многие люди не понимают медицинских сокращений или терминов, таких как прекращение приема, как указано или дозировка. Оценки могут помочь вам определить, какую информацию вам нужно объяснять. AHRQ также предлагает Инструменты санитарной грамотности для использования в аптеках , который включает в себя информацию, которая поможет персоналу аптек понять, что такое санитарная грамотность и как более эффективно общаться с пациентами.
2. Используйте «Спроси меня 3».
Некоторые пациенты не знают, о чем спросить своих врачей, стыдятся своей низкой грамотности или приучены не задавать вопросы авторитетным лицам. В Спроси меня 3 Кампания призывает пациентов начать разговор с поставщиками медицинских услуг, задав им следующие вопросы:
- В чем моя основная проблема?
- Что мне нужно сделать?
- Почему мне это важно?
Фармацевты могут побудить пациентов использовать эти рекомендации, предоставив ответы в простой язык - без технических терминов или жаргона. При общении используйте активный, четкий и прямой голос и разбивайте сложную информацию на части. Поощряйте пациентов учить что они узнали, чтобы они не вышли из аптеки и сразу же не забыли то, что вы объяснили. Например, один из способов начать повторное обучение после консультации по лекарству - это сказать: «Чтобы убедиться, что мы все покрыли, не могли бы вы рассказать мне, как вы собираетесь использовать свое лекарство?»
3. Объясните детали этикеток с рецептами.
Если пациенты не знают, для чего нужно лекарство, или не могут найти инструкции на этикетке, они вряд ли его примут. Большинство людей не могут легко определить дозировку и время на этикетке с рецептом, а пациенты с низкой санитарной грамотностью, скорее всего, не обращайте внимания на предупреждающие наклейки на стороне. Поэтому во время консультации укажите информацию на этикетке лекарства или информационном буклете для потребителей, пока вы обсуждаете это, чтобы они знали, где искать, если им понадобится напоминание позже.
Выделите время, чтобы обсудить, как пациенту следует принимать таблетки и что важно помнить или избегать - например, тяжелую технику или грейпфрутовый сок.Поощрение использования ориентированных на пациента стандартов на этикетках лекарств, таких как те, которые предлагаются USP, и выходящие за рамки вопроса «есть ли у вас какие-либо вопросы?» Для вовлечения пациентов в беседу, демонстрирующую их понимание того, какие лекарства они принимают и как их принимать правильно. важные шаги, - говорит доктор Паркер.
4. Создавайте напоминания или инструменты для быстрой справки.
Совместное использование нескольких лекарств может быть сложной задачей для любого, особенно для человека с низкой санитарной грамотностью. Многие аптеки используют автоматические телефонные, текстовые или электронные напоминания, чтобы уведомить пациентов о необходимости пополнения запасов. Убедитесь, что сценарий текстового или звукового напоминания, который использует ваша аптека, подходит для людей с ограниченными медицинскими знаниями. Руководство AHRQ .
Рассмотрите возможность создания карточка-таблетка для пациентов, принимающих много лекарств в разное время, или поделитесь шаблоном, который они могут использовать, чтобы создать его дома. Или раздайте пациенту дополнительную литературу, которую он может прочитать дома, на понятном и подходящем языке.
Пациент уже покинул кабинет врача или больницу, и к моменту прибытия в вашу аптеку, возможно, не получит повторного посещения. Получение у вас рецепта может быть последней возможностью для пациентов перед тем, как отправиться домой, спросить у медицинского работника, что и как делать. Не упустите шанс ускользнуть неиспользованным.
